Archives de tags | meubles conforama

J’ai testé pour vous : acheter des meubles à Conforama

Doudou et moi avons choisi des meubles à Conforama : un buffet pour la cuisine (offert par mes parents. Merci à eux) et un meuble à chaussures. Après les avoir vus dans le magasin, nous les avons commandé en ligne. Nous avions vu sur le site qu’il avaient un service de location de camionnettes : 20 euros la première puis 5 euros par quart d’heure suivant. Nous avons donc appeler le magasin pour réserver une camionnette.

Le matin à l’ouverture, j’appelle Conforama. Le numéro mène à un service vocal qui selon le cas te met en relation avec le magasin. Une dame prend mon appel et me propose n rendez-vous à 17h. Elle se plaint de ne pas m’entendre au téléphone et me demande de la rappeler avec un autre téléphone. A ce moment là s’ensuit quatre appels entre 5 et 10 minutes où elle me fait patienter avec la petite musique agaçante de Confo. Quand nous abandonnons l’idée de rappeler et décidons de nous déplacer directement en début d’après-midi, la dame me rappelle et me gratifie d’un « Vous avez raccroché, maintenez-vous votre réservation pour 17h ? » … Mais c’est vous qui m’avez dit d’appeler avec un autre téléphone … !!

A 16h, nous arrivons au magasin. Doudou a décidé de partir plus tôt pour remplir les formalités. Nous patientons 4 minutes à l’accueil du magasin (là où il y a un grand panneau inscrit « ACCUEIL » en lettres capitales) avant que le vigile nous invite à un endroit reculé qu’il appelle « l’accueil » : il faut dépasser les caisses et entrer dans une zone spéciale. La personne qui nous accueille nous indique l’endroit pour le retrait des commandes. Nous faisons donc la queue au dépôt pour retrouver la dame qui m’avait dit quelques heures plus tôt « je ne peux pas continuer l’appel dans ses conditions, appelez moi avec un autre téléphone ».

Quand je lui donne mon nom, elle se souvient de moi et me lance un gentil « ah le téléphone pourri« . Après avoir rempli les papiers et payé les 20 euros pour la camionnette, nous patientions seulement deux minutes avant qu’un homme nous appelle pour charger les colis dans le véhicule, il fait un bref état des lieux de ce dernier, nous fait signer le contrat de location et c’est parti.

C’est la première fois que Doudou conduit une camionnette, néanmoins tout se passe bien. On profite de la camionnette pour récupérer un clic clac chez un ami. On arrive à la maison, on décharge et Doudou repart pour ramener la camionnette. Au final on aura payé 32 euros pour la camionnette (au lieu de 70 euros si on avait choisi la livraison).

Malheureusement le lendemain, on s’aperçoit qu’une des planches du buffet est toute abîmée. On appelle le service client qui me dit simplement de ramener la planche au magasin. Je m’exécute et traverse la ville (un métro, deux bus) pour ramener la fameuse au service client de Confo. Je fais la queue une demi heure avant de pouvoir entendre « C’est quand même idiot, pourquoi elle a pas commandé la planche au téléphone » … et en plus il me fallait juste la référence de la planche qui est sur la notice qui est à la maison …

Le comble, c’est qu’il me commande la pièce en « urgent » : 15 jours ! (C’était donc prêt pour le 21 … je n’ai toujours pas de nouvelles).

En résumé, le service client est tout pourri, la livraison permet de faire des économies, la qualité des meubles est plutôt moyenne malgré le prix qui est un peu élevé pour ce que c’est !

meuble à chaussures

Mon meuble à chaussures trop zoli

Rendez-vous sur Hellocoton !